Les réseaux sociaux constituent aujourd’hui un pan majeur de toute stratégie de marque. Or, il n’y a pas de recette miracle, mais une stratégie qui se construit dans le temps. Les équipes d’Editorialink sauront vous accompagner dans l’élaboration d’un plan d’action pertinent pour toucher votre audience. Nos conseils.
Followers, reach et engagement : quel est le bon KPI ?
Au début, le nombre de followers était la clé, car il suffisait de poster pour leur parler.
Beaucoup se sont alors laissé tenter par l’achat de fans.
Puis, avec le temps, les plates-formes ont fait évoluer leur algorithme pour qu’il devienne de plus en plus difficile de communiquer à ses followers sans payer d’une manière ou d’une autre et alimenter le modèle économique de la plate-forme. On est ainsi passé sur Facebook d’un taux de reach par post (pourcentage de followers qui voient le post d’une marque) de près de 30% au début des années 2010 à 0,1% ou moins aujourd’hui.
Ainsi, après le nombre de followers, c’est le « reach » qui est devenu la clé et pour le faire augmenter. La coutume était alors d’acheter des campagnes d’amplification sur ses posts pour être sûr de toucher un maximum de ses followers, mais aussi avec l’objectif d’aller en chercher de nouveaux.
Puis la question s’est posée de l’utilité : les gens qui voient nos posts sont-il concernés, intéressés ? C’est là qu’est arrivée la notion d’engagement, véritable marqueur d’intérêt et surtout facteur de différenciation de la communication digitale par rapport aux autres canaux « traditionnels » et passifs que sont la TV, la radio, la presse, l’affichage….
C’est d’ailleurs pour cela que l’on voit de plus en plus de marques solliciter des « micros » voire « nanos » influenceurs, dont la taille de la communauté est moindre, mais le taux d’engagement est bien supérieur.
Mais alors, quelle est la bonne stratégie pour développer sa visibilité via les réseaux sociaux ?
Des contenus de qualité, pertinents et innovants : la clé de toute stratégie média
Tous les experts s’accordent sur un point : un bon taux d’engagement passe par des contenus de qualité. Ces « bons » contenus peuvent être de bonnes idées traduites en posts, en vidéos, en stories ou en Reels, mais surtout des contenus présents sur votre site et relayés d’une manière ou d’une autre.
Notez que ces contenus vous permettent également de construire votre propre audience naturelle via le SEO, indépendamment des plates-formes de réseaux sociaux.
La création d’un bon contenu va également dépendre de son activité, de sa cible et de la plate-forme sur laquelle on le poste.
Toute stratégie de réseaux sociaux (et toute stratégie plus largement) démarre par une analyse précise de l’existant, notamment des pages et des comptes des concurrents. On obtient ainsi des repères intéressants en termes de reach et de taux d’engagement, mais aussi de bonnes pratiques intéressantes à analyser.
Comment « percer » sur les réseaux sociaux ?
Il n’y a pas de réponse absolue à cette question. Pour aller vite, aujourd’hui, TikTok semble la plate-forme permettant la croissance la plus rapide.
Travailler avec des influenceurs permet de bénéficier de leurs audiences, mais il faut que ces influenceurs jouent pleinement le jeu, mais surtout que leur univers soit cohérent avec vos valeurs et que leur cible corresponde bien à la vôtre.
Avant de lancer des collaborations avec des influenceurs, il peut être utile d’estimer l’Earned Media value, qui permet de comparer l’impact (le reach) de votre opération par rapport à une campagne de publicité plus classique pour le même budget. Ça n’est pas un outil miracle, mais il peut permettre de mieux calibrer et de préparer sa campagne avec des influenceurs.
Dans tous les cas, les équipes d’Editorialink peuvent vous accompagner dans la construction et dans la croissance de votre audience à la fois sur le web et sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas à nous contacter pour échanger sur vos enjeux et vos besoins.
